Как сообщает портал Cointelegraph, пользователи Poloniex жалуются, что биржа не зачисляет остатки на их счета, при отмене ордеров. Один пользователь написал:
«Когда я отменяю любой открытый ордер, начальное значение в USDT не возвращается. Обычно значение, указанное в графе на покупку, добавляется к общей сумме моих активов, но сегодня я заметил, что каждый раз, когда я отменяю ордер, «Оценочная сумма активов» (на вкладке ДЕПОЗИТЫ/ВЫВОДЫ) становится всё меньше и меньше и не возвращается к начальному значению».
Сегодня Poloniex ответила через свою официальную учетную запись в Twitter, заявив:
We're investigating reports of canceled orders not crediting back to account balances.
— Poloniex Exchange (@Poloniex) January 17, 2018
«Мы изучаем жалобы на отмененные заказы и невозврат обратно на баланс».
После этого несколько пользователей Reddit написали, что ситуация нормализовалась.
Однако ряд пользователей продолжает сообщать, что остатки по их счетам отображаются неверно, а в отдельных случаях даже принимают отрицательные значения.
«Мой маржинальный счёт показывает какую-то ерунду. Мои позиции в плюсе, но тут появляется сообщение о «Принудительной ликвидации» и маржа ~16%. К счастью, ни одна из моих позиций так и не была ликвидирована, но я, по сути, не могу управлять ни одной из них, поскольку маржа достигла предельного уровня. Раньше у меня уже были подобные проблемы. Они решались сами собой, но это очень неудобно. Надеюсь, это глюк в системе и всё восстановится».
Кроме того, сложности отмечены и с отображением баланса: пользователи заметили, что система показывает некорректные данные или “минус”, даже если на счету есть достаточно средств. Poloniex также подтвердила эту проблему и пообещала исправить ее.
Some balances are off and will be corrected. Forced liquidations are turned off temporarily.
— Poloniex Exchange (@Poloniex) January 17, 2018
Поддержка пользователей в сложных сутиациях по прежнему оставляет желать лучшего, несмотря на то, что жалобы на службу поддержки Poloniex поступают уже на протяжении года. Так, один пользователь пишет, что ждёт ответа на тикет 158 дней.
Еще одно сообщение:
«Жду подтверждения вывода уже 3 месяца!! Безумие!! Мне пойти к юристам? Не могу получить мои собственные деньги!»
Напомним, что в первом квартале 2018 Poloniex намеревается ввести обязательную верификацию аккаунтов.
| Обсудить эту новость, задать вопросы можно в Telegram чате |
| Подписывайтесь на наши новости в Telegram |
(Пока оценок нет)
Загрузка...
Заместитель главного редактора Happy Coin News. Образование: экономист. Второе образование маркетинг. В криптоиндустрии с 2014 года. Неоднократно выступал в качестве эксперта на РБК. Биткоин — это не спекуляции, а свобода.
