Coinbase обнуляет счета своих пользователей

Reddit наполнен многочисленными жалобами клиентов Coinbase на то, что биржа осуществляет списание средств со счетов клиентов без их ведома. В некоторых случаях это привело к тому, что у некоторых пользователей, чьи аккаунты связанны с банковскими счетами и сумма была ниже нуля, был списан овердрафт, сообщает Theverge.

В одно из сообщений, опубликованном на Reddit, пользователь сообщает, что он приобрели Bitcoin, Ether и Litecoin на общую сумму $300 9 февраля. Несколько дней спустя Coinbase повторила транзакции пять раз на общую сумму $1500, хотя пользователь больше не совершал покупок. Этого было достаточно, чтобы очистить банковский счет этого пользователя до нуля.

Coinbase признала наличие бага в системе, из-за которого оплата за одни и те же покупки списывалась несколько раз, в отдельных случаях до 17 раз.

«Мы готовы подтвердить, что незапланированные списания берут начало в нашей платёжной сети и связаны со списаниями за предыдущие покупки», — пояснил представитель платформы на Reddit. «Насколько нам известно, эти списания носят временный характер и уже находятся в процессе возврата».

«Мы активно изучаем сообщения наших клиентов о незапланированных списаниях с кредитных и дебетовых карт, появлявшихся в их выписках и связанных с предыдущими покупками на Coinbase», — добавил он.

«Вы опустошили мой банковский счёт, ничего мне не оставив», — жалуется один из пользователей. «Вы сняли 17x$1000 с моего счёта», — добавляет другой.

Биржа не уточняет, чем именно был вызван баг, однако сообщает, что занимается решением проблемы, и просит пользователей сообщить о всех незапланированных списаниях в обсуждении на Reddit.