Walmart представил магазин будущего с искусственным интеллектом

Сегодня утром крупнейшая сеть оптовой и розничной торговли Walmart представила «магазин будущего», который станет полигоном для  тестирования новых технологий, включая камеры с поддержкой искусственного интеллекта (ИИ) и интерактивные дисплеи.

Новая концепция магазина получила название Intelligent Retail Lab, коротко, IRL. Она реализована в одном из самых оживленных магазинов Walmart Neighborhood Market, ассортимент которого превышает 30 000 товаров, что позволяет  испытать технологию в реальных условиях.

Как и в магазинах Amazon Go, в торговой точке установлен набор потолочных камер. Однако в отличие от Amazon Go, представляющего собой магазин с готовой продукцией меньшего метража, IRL Walmart занимает 50 000 квадратных футов и укомплектован более чем 100 сотрудниками.

Камеры будут следить за уровнем запасов, определяя, нужно ли персоналу подавать в торговый зал больше мяса из холодильников подсобного помещения, или какие продукты просрочены и должны быть удалены.

Таким образом, ИИ поможет сотрудникам магазина пополнять запасы товаров, а значит, предлагать клиентам свежие продукты.

По заявлению Walmart, технология устроена довольно сложно: автоматизированная система должна обнаруживать продукты на полке, распознавать их вес (отличать 1 фунт говяжьего фарша от 2 фунтов и пр), а затем сравнивать количество на полке с прогнозируемым спросом.

Сотрудникам магазина система также упростит жизнь, избавляя их от хождений по магазину для замены инвентаря — они будут точно знать, что именно необходимо взять из подсобного помещения.

Камеры и другие датчики в магазине пропускают 1,6 ТБ данных в секунду, это требует большого центра обработки данных. В IRL-магазине он представляет собой застекленное помещение, залитое синим светом, на которое можно посмотреть из торгового зала.

Также в магазине будут информационные стенды, где покупатели смогут больше узнать об используемой технологии, ее технических характеристиках, а также получить ответы на распространенные вопросы.

Интерактивная панель привлечет внимание тех, кто хочет на себе протестировать работу ИИ — система оценивает и повторяет положение тела человека.

«Новые технологии позволят нам гораздо лучше разбираться в нашем бизнесе, — заявил генеральный директор IRL Майк Ханрахан.

Когда вы интегрируете информацию, которую мы собираем в IRL, с более чем 50-летним опытом Walmart управления магазинами, вы можете создать действительно мощное решение, который усовершенствует работу наших партнеров и повысит уровень обслуживания клиентов».

Делая ставку на искусственный интеллект, в Walmart настаивают на том, что технология не заменяет рабочие места, а лишь освобождает персонал для взаимодействия с клиентами.

IRL — это концепция, разработанная техническим инкубатором №8 компании Walmart, который занимается тестированием новых идей в розничной торговле. Ранее компания запустила стартап, который предлагает VR-туры, а в 2017 году начала тестировать в Нью-Йорке сервис покупок под названием Code Eight.