Пользователи Coinbase получат за ошибку биржи $ 100 в биткоинах

Клиенты ведущей американской криптобиржи Coinbase провели выходные в панике после того, как по ошибке получили электронные письма, в которых указывалось, что их настройки двухфакторной аутентификации (2FA) были изменены.

Такие послания получили  125 000 клиентов криптобиржи, что, конечно, вызвало бурную реакцию. Изменения настроек двухфакторной аутентификации, выполненные не самими пользователями, указывают на вмешательство киберпреступников.

29 августа Coinbase опубликовала в Твиттере сообщение с извинениями:

Мы сосредоточены на укреплении доверия и безопасности в криптосообществе, желая, чтобы открытая финансовая система стала реальностью. Мы понимаем, что подобные проблемы могут подорвать зарождающееся доверие.

Yesterday, from 1:45pm PST to 3:07pm PST, Coinbase sent roughly 125,000 customers erroneous notifications that their 2FA settings had changed.

— Coinbase (@coinbase) August 28, 2021

Несмотря на извинения Coinbase, многие люди продолжали верить, что их учётные записи стали мишенью хакеров, а средства находятся под угрозой кражи.

Комментарии в социальных сетях также показывают, что многие клиенты не могли получить доступ к приложению Coinbase в течение нескольких дней после инцидента.

I got the reply and panicked someone accessed my account or made withdrawals. Immediately logged in and reset my password after verifying nothing happened.

— AJ ??‍??⚾️?l?‍?? (@AgedMcNugget) August 29, 2021

Same here. the app still says “we’re having connection issues” while other Coinbase users I know, who didn’t get the SMS yesterday, can still log in.

— Dr. Andrevius Barnaby II (@AndreviusB) August 28, 2021

Мы продолжим работать над тем, чтобы вернуть доверие каждого из наших клиентов, на которого негативно повлияли эти уведомления, – добавили в Coinbase.

Чтобы загладить свою вину, в компании объявили, что возместят пользователям $ 100 в биткоинах (BTC).

Такой беспрецедентный шаг должен изменить мнение пользователей о плохой работе службы поддержки и платформы Coinbase в целом, поскольку многие запросы, связанные с инцидентом, остались без ответа.