Bitfinex будет взимать $25 за «спасение» ошибочных транзакций

Криптовалютная биржа Bitfinex будет взимать $25 с пользователей, отправляющих свои средства на неверные адреса, за «спасение» их транзакций.

По всей видимости, стремясь оптимизировать собственные операции, Bitfinex опубликовал твит, в котором сообщил, что будет взимать фиксированную комиссию в фиате за ошибки, допущенные с клиентской стороны.

As of Friday 25/08, 00:00 UTC recovery of deposit errors (e.g. depositing BCH to a BTC address and vice versa) will be subject to a $25 fee.

— Bitfinex (@bitfinex) August 24, 2017

На это сообщение должно обратить внимание несчётное количество начинающих трейдеров, зарегистрировавших аккаунты на Bitfinex в последние месяцы на волне роста популярности криптовалют. Рост числа новичков на крупных биржах привёл к ощутимому падению уровня клиентской поддержки.

Незадолго до этого решения Bitfinex признал, что имеет проблемы в области поддержки клиентов, и сообщил, что за последние 2 месяца его штат увеличился в 5 раз.

«Эти последние 6 месяцев не похожи ни на что, с чем нам приходилось сталкиваться до этого, поскольку криптовалюты получили невиданный ранее уровень распространения» — пишет компания.

«За 5 лет мы обработали 3 млрд ордеров на Bitfinex, при этом за последние 4 месяца число ордеров превысило 1 млрд».

Вместо с числом ордеров растёт число обращений в службу поддержки. Половина всех запросов была направлена начиная с апреля 2017 года.

Решение Bitfinex встретило смешанную реакцию в сообществе.

Например, небезызвестный комментатор WhalePanda предположил, что с введением нового сбора должно повыситься качество клиентского сервиса.

Everyone can make a mistake at some point, but at least it should weed out the tiny deposits. It allows them to hire more support staff too.

— WhalePanda (@WhalePanda) August 24, 2017

Источник: cointelegraph.com