TenX: карты за пределами ЕС обслуживаться не будут

Недавно пользователи карт TenX получили письмо с уведомлением о прекращении обслуживании карт пользователей, находящихся за пределами ЕС. Новая политика WaveCrest ничего не меняет для держателей карт на европейской территории.

• После 16 октября 2017 года европейцы могут продолжать использовать выпущенные на WaveCrest карты TenX.
• Европейцы также могут активировать новые карты TenX в обычном режиме.
• Карты TenX можно использовать по всему миру в обычном режиме.

Что произойдет с владельцами карт за пределами Европы?

• Держатели карт за пределами европейской территории с активными картами TenX не смогут использовать свои карты с 16 октября 2017 года.
• Держатели карт за пределами европейской территории, которые по какой-либо причине еще не активировали свои карты, не смогут этого сделать. Их выпущенные на WaveCrest карты TenX станут нефункциональными.
• Однако, если эти пользователи имеют место жительства в пределах ЕС, они могут по электронной почте  сканы документов, в этом случае ограничения их не коснутся.

В настоящий момент TenX занимаются активными поисками нового эмитента карт, чтобы продолжить обслуживанием клиентов не из Европы. Ориентировочно это должно состояться в ноябре 2017 года, причем получение карты будет бесплатным для клиента.

Если кто-либо из клиентов не захочет ждать перевыпуска карт, что вполне понятно, необходимо отправить запрос на возврат на [email protected]. Здесь возможны разные варианты:

• Если вы находитесь в списке ожидания, и вы отказываетесь ждать дольше, вы можете запросить возврат средств. Мы освободим ваше место в очереди.
• Если у вас есть активная карта TenX, которая станет неактивной с 16 октября 2017 года, вы можете запросить возмещение и отказаться от бесплатной замены карты TenX в ноябре 2017 года.
• Если у вас есть карта TenX, которую вы не можете активировать, потому что вы проживаете за пределами Европейской территории, вы можете потребовать возмещение и отказаться от бесплатной замены карты TenX в ноябре 2017 года.

В своем блоге компания настоятельно рекомендует следить за новостями, чтобы выбрать для себя приемлемый вариант.

Источник: blog.tenx.tech