Пользователи Bittrex не могут вывести средства и не понимают, почему

Недавно сеть буквально заполонили жалобы клиентов криптовалютной биржи Bittrex, которые пишут о невозможности вывести средства. Кроме того, пользователи жалуются на отсутствие реакции со стороны службы поддержки.

Единственное, чем мотивируют представители биржи такие задержки, – внедрением нового протокола подлинности, который соответствует требованиям США и обеспечивает защиту от мошенничества.

В то время как пользователи начинают злиться, сотрудники биржи уверяют, что “лишь небольшой процент от общей базы” сталкивается с проблемами.

Dear bittrex, i have #BittrexTrouble with verification of my account (Name mismatch). Please solve the ticket #408405 which is i submitted 16 days ago. Thanks @BittrexExchange @BittrexSupport

— Tugay Turkili (@Tuginhoo) December 6, 2017

Как видно из сообщения выше, где пользователь жалуется на трудности с верификацией акаунта, задержки значительные. Больше всего пользователей возмущает возможность ввода средств, которая при неавторизованном акаунте оказывается абсолютно бесполезной..

https://twitter.com/TheDKSU/status/938326131694034945

Разумеется, трейдеры, оборот которых составляет большие суммы, несут самые ощутимые потери. Очевидно, что служба поддержки не справляется с последствиями дополнительной верификации, а робот часто отклоняет заявку, когда не может прочитать номер идентификационного документа и соотнести его с личными данными.

Недовольство пользователей Bittrex также связано с тем, что биржа не предоставляет достаточно понятных инструкций по прохождению верификации. Если вы попали в число тех, кому не повезло, рекомендуем изучить инструкцию по верификации, которую для нас подготовил наш подписчик.

Источник: uk.businessinsider.com